Rujukan Laman

Buka kawalan privasi 4d check

Dasar Privasi 4d check menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menyimpan data akaun, peranti, kuki serta transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data akaunKuki sesiPengesahan pembayaranPermintaan pembetulan
4d check Buka kawalan privasi 4d check
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang privasi

Jika anda mahu melihat, membetulkan atau memadam data tertentu, hubungi kami melalui saluran akaun yang tersedia. Kami akan meminta pengesahan identiti sebelum membincangkan data peribadi supaya permintaan tidak jatuh kepada pihak lain. Sertakan e-mel akaun, nombor telefon berkaitan dan butiran khusus tentang data yang mahu anda semak. Untuk isu pembayaran, berikan masa transaksi dan kaedah seperti FPX atau Touch 'n Go tanpa berkongsi PIN.

Pasukan dalam talian

E-mel privasi

Hantar permintaan ke [email protected] dengan tajuk yang jelas, contohnya pembetulan data akaun. Kami akan menyemak identiti akaun dahulu, kemudian menerangkan langkah seterusnya mengikut jenis permintaan anda.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan ringkas tentang kuki, log masuk atau rekod transaksi. Jangan masukkan kata laluan, PIN eWallet atau kod pengesahan dalam mesej sembang.

Permintaan data

Untuk salinan data atau pembetulan butiran, nyatakan medan yang terlibat dan sebab perubahan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan terhad jika maklumat asal tidak sepadan dengan rekod akaun.

KAWALAN AMALAN

Urus jejak privasi anda

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini sebagai rujukan kerja harian, bukan sekadar teks undang-undang. Pasukan akaun, pembayaran dan keselamatan menggunakan skop data yang sama ketika menyemak log masuk, transaksi serta permintaan perubahan.

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, menghubungkan dompet, dan menghantar mesej servis. Anda boleh meminta pembetulan jika nama, telefon atau e-mel tidak lagi tepat.

Data pembayaran

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, semakan kegagalan bayaran dan pengesahan pengeluaran wang. Kami tidak menyimpan PIN eWallet atau kata laluan bank anda.

Kuki sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh membersihkan kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesi akaun mungkin perlu disahkan semula selepas itu.

Peranti dan log

Alamat IP, jenis peranti dan masa log masuk membantu kami mengenal pasti akses luar biasa. Log ini digunakan untuk keselamatan akaun, penyelesaian ralat dan semakan apabila anda melaporkan aktiviti yang tidak dikenali.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, transaksi, pertikaian dan kewajipan rekod. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, mengurangkan atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data tertentu melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami akan menilai permintaan berdasarkan identiti, status akaun dan keperluan undang-undang tempatan.

Tanya hak privasi anda

Bahagian ini menjawab soalan yang biasa timbul apabila anda membaca Dasar Privasi kami. Jawapan ditulis untuk akaun Malaysia dan transaksi tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX. Jika keadaan akaun anda berbeza, hubungi kami supaya pasukan privasi boleh menyemak rekod sebenar sebelum memberi jawapan yang lebih tepat.

Kami mengumpul butiran pendaftaran, maklumat hubungan, log masuk, pengecam peranti, alamat IP dan rekod aktiviti akaun. Data tambahan mungkin diperlukan untuk pembayaran, pengeluaran wang atau semakan keselamatan apabila aktiviti kelihatan tidak sepadan.

Rujukan transaksi disimpan untuk memadankan bayaran, menyemak kegagalan FPX atau eWallet, dan menyelesaikan pertikaian dompet. Kami tidak meminta PIN Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau kata laluan perbankan anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh diberi mengikut undang-undang tempatan.

Hubungi kami dengan nombor atau e-mel lama, butiran baharu dan bukti pemilikan yang sesuai. Untuk melindungi akaun, perubahan pada maklumat hubungan mungkin ditangguhkan sehingga semakan identiti selesai.

Anda boleh membersihkan atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar. Namun, beberapa fungsi akaun seperti sesi log masuk, pilihan bahasa dan pengesahan keselamatan mungkin memerlukan kuki tertentu untuk berjalan dengan betul.

Akses dalaman diberi mengikut tugas, seperti khidmat akaun, pembayaran dan keselamatan. Pasukan yang tidak memerlukan data tertentu tidak sepatutnya mengaksesnya, dan rekod sensitif tertakluk kepada semakan tambahan.

Hantar permintaan pemadaman melalui saluran privasi dan nyatakan data yang dimaksudkan. Kami akan menilai sama ada data masih diperlukan untuk transaksi, pertikaian, keselamatan akaun atau kewajipan rekod tempatan.